整体院コンセプトの作り方~開業前に決めておくターゲットとは~

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こんにちは、松本です。
 
今回は前回の➀治療院の目的の続きで、
➁治療院のターゲットについて、
紹介させていただきますね。

 
前回紹介させていただいた、
整体院コンセプトの作り方!~集客より大事な治療院の目的~
と併せて読んでいただけるとうれしいです。

整体院コンセプトの作り方!~集客より大事な治療院の目的~


 
 
 
➁治療院のターゲット(患者さんの層)
コンセプトの作り方の治療院のターゲット
 
 
目的がはっきり決まれば、次に決めるのが、
その目的に対しての治療院のターゲット。

 
ターゲットを絞ることで、
・院内の雰囲気
・診療時間
・治療時間
など、ターゲットのイメージに合った対応が出来るようになります。

 
 
”たくさんの人に自分の治療で喜んでもらいたい”
というようにターゲットが漠然としていると、
治療院の目的と来院する患者さんの間に矛盾が生まれ、

 
目的に合わない患者さんが増えていけば、
治療院の世界観が崩れるので、
本来提供できるはずだった価値を提供することが難しくなることも。

 
そうなると、
患者さんは治療院から離れていってしまうかもしれません。

 
 
たとえば、
スターバックスでは若い女性をターゲットとして全店舗禁煙。

スターバックスでは若い女性をターゲット
 
これが、喫煙者にも積極的に喜んでもらえるようにしたら、、、
 
ドトールではサラリーマンの男性をターゲットとして、
コーヒーが低価格で提供され、店内喫煙OK。

ドトールではサラリーマンの男性をターゲット
 
これが、セレブにも積極的に喜んでもらえるようにしたら、、、
 
きっと、今いるお客さんは離れ、
サービスに一貫性がなくなって、
誰からも価値があると評価されなくなります。

 
 
このように、
価値を提供するために必要なのは、
患者さんを選ぶこと!

 
 
ちなみに僕の治療院では、
”完全に治して治療に通わなくてもよくなること”
を望んでいる、30代40代の女性をターゲットとしていて、
”治すことに特化した治療”を提供しているので、
癒しが目的の患者さんはほとんど来院されません。

 
ただし、
ターゲットは決めていますが、
それに合わない患者さんは治療しないというのではなく、
あくまでも治療の目的をもっと具体的にするため。

 
 
ターゲットとする患者さんが決まれば、
治療院の目的を踏まえて、
その患者さんが求めている治療院を意識して作りましょう。

 
僕の治療院の場合は、
・治療室は個室でプライバシーを確保
・キッズスペースやベビーベッドを配置
・小さな子供さんも一緒に連れて来られる空間作り
・忙しい方も予定が立てやすいように予約優先制

 
 
このように工夫して、
ターゲットにした患者さんが、
安心して来院できる治療院を作り、
1日でも早く治るよう治療を受けていただいています。

僕の治療院のターゲットに対する治療
 
 
そうすることで、
ターゲットの患者さんに、
治って治療を必要としない生活を過ごしてもらうという、
僕の目的の価値を提供することができるようになりました。

 
 
目的を通じて、
・どんな患者さんを治したいか
・その患者さんはどんなことに対して価値を感じるのか
・患者さんはどんなことを望んでいるのか
これらを明確にして、
次の➂治療の理念と内容を決めていきましょう。

 
 
 
続きの➂治療の理念と内容については、
次回紹介させていただきますね。

整体コンセプトの作り方~決めると治療に筋が通る理念と内容~


 
参考にしていただけるとうれしいです。
 
 
 
 
 
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