ハガキ・手紙の例文!来院を要求しない書き方の方がリピート率が上がる

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こんにちは、松本です。
 
今回は通院の間隔が空いている患者さんへの
おススメのハガキや手紙の送り方・書き方について
紹介させていただきますね。

 
 
先日、治療経営の相談を受けていて、
ある治療院の先生に、

 
来なくなった患者さんへの
手書きのハガキの送り方を
アドバイスさせていただきました。

 
 
その内容が、
治療院経営の参考になると思ったので、
今回シェアさせていただこうと思います。

 
シェア
 
通院の間隔が空いている患者さんに対して、
 
「最後の通院から3か月が経ちました」
「腰の調子はいかがでしょうか?」
「来院お待ちしていますね!」

 
といったハガキや手紙を
送っている治療院の先生が多いかと思います。

 
 
このような内容のハガキを送れば、
10人に1人は来院を忘れていたと気づき、
再来院してくれるかもしれません。

 
しかし10人に3人は通院を要求されていると感じ、
二度と来院することはないでしょう。

 
 
なので、再来院をしてもらおうと思って
ハガキを送ることは僕はおススメしません・・・

 
通院を要求しているハガキ
 
 
 
「ではどんなハガキを送れば良いのでしょうか?」
 
 
 
それは来院を要求しない文章で
患者さんのためになるハガキを送ることです。

 
 
例えば、
 
・患者さんの出ていた症状が改善する体操の説明書
・再発予防のストレッチ方法の解説
・仕事の疲れが出なくなる筋トレ方法

 
など、
患者さんの症状に合わせた
体が良くなるアドバイス内容を送る。

 
 
そうすることで、
患者さんの来院を促すハガキではなく
患者さんの体を良くするハガキとして
患者さんのもとに届きます。

 
通院を要求されていると感じることもなく、
もし患者さんに痛みがあれば結果的に再来院へと繋がります。

 
再来院
 
具体的な文章も紹介させていただきますね!
 
 
~例文~
 
〇〇さん、その後、お体の調子はいかがですか?
 
当院では、一度症状の改善した方に
再発予防のためのアドバイス書をお配りしています。

 
〇〇さんが以前来院されていた時の症状に
効果があるストレッチ方法の解説を同封しますので、
ぜひ試してみてくださいね!

 
もし、やり方で不明な点や、
すでに気になる症状がありましたらお気軽にご相談ください。

 
天候不順が続いていますが、そうぞご自愛ください。
 
 
こういった文章だと、
自然に患者さんは来院してくれます。

 
※アドバイス書以外にも
ストレッチを解説している
YouTube動画のURLの紹介などでも
良いと思います。

 
 
 
来院を忘れていた患者さんは
どんな内容のハガキでも来院してくれますよね。笑

 
そうではなくて、
その他の患者さんが来院しようかなと
思ってくれるために、

 
・通院を要求しない
・患者さんのためになる内容
・個人の患者さんに向けた内容

 
を心掛けると再来院率は高まります。
 
ぜひ集客を目的としない集客を意識してみてくださいね!
 
 
参考にしていただければうれしいです。

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